Use Cases von Anleitungen

Wer Anleitungen verständlich schreiben möchte, muss sich die Use Cases von Anleitungen ansehen. Das Video zeigt die Grundideen.

Wann nimmt der Anwender die Anleitung zur Hand?
Hier die wichtigsten Use Cases:

Auswahl

  • ist das das richtige Gerät/Software?

erste Benutzung

  • einfache Tätigkeit sofort machen (ohne großartig zu lernen)

sich einarbeiten

  • Orientierung
  • Grundprinzipien
  • grundlegende Handlungen

Normalbenutzung

  • Stütze bei der täglichen Arbeit

weiter lernen

  • sich anregen lassen (was geht sonst noch?)
  • weitere Themen aufnehmen
  • eigene Anwendung erweitern

konkrete Frage

  • wie geht die Handlung ?
  • welchen Wert einstellen ?
  • welches Ersatzteil ?

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