Use Cases von Anleitungen

Wer Anleitungen verständlich schreiben möchte, muss sich die Use Cases von Anleitungen ansehen. Das Video zeigt die Grundideen.

Wann nimmt der Anwender die Anleitung zur Hand?
Hier die wichtigsten Use Cases:

Auswahl

  • ist das das richtige Gerät/Software?

erste Benutzung

  • einfache Tätigkeit sofort machen (ohne großartig zu lernen)

sich einarbeiten

  • Orientierung
  • Grundprinzipien
  • grundlegende Handlungen

Normalbenutzung

  • Stütze bei der täglichen Arbeit

weiter lernen

  • sich anregen lassen (was geht sonst noch?)
  • weitere Themen aufnehmen
  • eigene Anwendung erweitern

konkrete Frage

  • wie geht die Handlung ?
  • welchen Wert einstellen ?
  • welches Ersatzteil ?

Online-Meeting – jeden Dienstag, um 17:30

Online-Meeting mit Dietrich Juhl zum Thema verständliche Bedienungsanleitungen.

Jeweils Dienstag um 17:30 findet ein offenes, kostenloses Online-Meeting statt. Bei diesem Meeting diskutieren wir in kleiner Runde spannende Themen zur Technischen Dokumentation.
Sie sind herzlich eingeladen.

Plan als PDF

 September Schwerpunktthema
Do24. Sept.14:00Open Space
Di29. Sept.11:00abstrakte Inhalte visualisieren

Achtung: ab Oktober geänderte Zeiten: Dienstags um 17:30
Donnerstag OpenSpace findet erst mal nicht mehr statt.

 Oktober Schwerpunktthema
Di06. Okt.17:30Typologie der TD. Von der Gebrauchsanleitung auf der Uhu-Tube bis zur Anlagen-Dokumentation.
Di13. Okt.17:30Aufteilung in mehrere Anleitungen,
wie gehts?
Di20. Okt.17:30Software-Anleitungen
Di27. Okt.17:30„Sicherheitshinweise müssen gelesen werden!“
Wir diskutieren meine These.
 November Schwerpunktthema
Di03. Nov.17:30Warnhinweise: Wann? Text? Gestaltung?
Di10. Nov.17:30Werden Anleitungen gelesen?
Di17. Nov.17:30Brauchen wir eine Anleitung zur Anleitung?
Di24. Nov.17:30Zweistufige Anleitung:
1. zur Einarbeitung, 2. zum Weiterlernen
 Dezember Schwerpunktthema
Di01. Dez.17:30Online-Anleitung: ist das erlaubt?
Di08. Dez.17:30Typologie der Online-Anleitungen.
Von PDF bis Multimedia.
Di15. Dez.17:30Noch nicht festgelegt.
Di22. Dez.17:30Noch nicht festgelegt.
Di27. Dez.fällt aus

Covid19 in Zahlen

Für mich als Naturwissenschaftler sind die Zahlen über die Corona-Ausbreitung in der Presse immer etwas vage. Wenn Sie genauere Zahlen und Betrachtungen ansehen wollen, empfehle ich die folgende Seite:

https://ourworldindata.org/covid-cases

Dort finden Sie ausführliche aktuelle Zahlen, und Verläufe z.B. die Zunahmen der letzten Tage und interaktive Grafiken, wie z.B. die von heute
(27.03.2020):

Die Grafik zeigt die Gesamtzahl, einzelne Länder können angewählt und eingeblendet werden (hier natürlich nicht interaktiv).

Ruf doch mal an … mit Video?

In Zeiten des sozialen Abstands könnten wir doch mal wieder telefonieren … oder noch besser videotelefonieren. Einfach zum Hörer greifen und den anderen anrufen. Doch was schon 150 Jahre einfach möglich ist und heute mit Smartphone noch einfacher und direkter, geht mit Videoanrufen nicht. Natürlich kenne ich Skype und Whatsapp! Aber ich vermisse die Einfachheit mit der ich auch ältere Menschen anrufen kann und die Einfachheit für die älteren Menschen.

Bisher muss ich mich mit dem anderen erst auf ein Programm einigen, z.B. Skype, ihm wahrscheinlich noch bei der Installation helfen und wahrscheinlich vorher noch analog anrufen und zum skypen verabreden.
Das habe ich auch jahrelang mit meiner Mutter gemacht, etwas umständlich aber es ging – meistens. Leider hat Skype immer wieder die Bedienoberfläche geändert, so dass meine Mutter dann nicht mehr klar kam und jemand vor Ort helfen musste.
Ich benutze Skype deswegen nicht mehr.

Ein Fortschritt heißt sicher Whatsapp, mit dem man zumindest mit jedem Whatsapper videotelefonieren kann, auch weitgehend problemlos, ohne vorherige Verabredung. Aber eben nur mit Whatsappern.
Auch die Bedienoberfläche scheint mir nicht ganz unproblematisch für ältere Menschen, angerufen werden geht, aber selber jemand anrufen ist m.E. nicht so einfach.

Warum gibt es keinen Standard? Ein Videotelefon, mit dem ich jeden anrufen kann und das so einfach zu bedienen ist, wie das alte Analoge. Ein Videotelefon, dass ich an meinem PC, meinem Smartphone oder sogar an meinem TV benutzen kann? Ein Videotelefon, dass auch ältere Menschen problemlos bedienen können, das nicht nach jedem Update neu erklärt werden muss.

Was haben wir als Gesellschaft falsch gemacht, dass so einfache Dinge, wie videotelefonieren, nur so umständlich gehen? Was können wir besser machen? Wer kann das besser machen?

Ich nutze jetzt Whatsapp und freue mich auf Ihren Videoanruf 😉

Mit besten Wünschen für mehr Fortschritt

Dietrich Juhl

Online-Workshop „Software-Anleitungen“

Workshop Software-Anleitungen verständlich erstellen, Dietrich Juhl, Systematik, skalierbare Strukturen

Anleitungen für Software stellen besondere Anforderungen an Technische Redakteure. Denn oft machen hier intuitive Bedienkonzepte „viel Anleitung“ überflüssig. Stattdessen gilt es, Features und Funktionen zu erklären. Mit den herkömmlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen kommen Sie nicht weit. Sie brauchen neue Konzepte und Strukturen, die sich flexibel an die Eigenarten der jeweiligen Software anpassen lassen. Im Workshop stelle ich Ihnen mehr als 10 systematische Beschreibungsansätze vor. Richtig kombiniert, leiten Sie den Anwender zur Handlung an oder vermitteln ihm Funktionswissen. Bedarfsgerecht, nachvollziehbar und auf den Punkt.

Der intensive Workshop richtet sich an Technische Redakteure, die Software-Anleitungen schneller, leichter und systematischer erstellen wollen. Dabei bleibt es nicht bei der Theorie. Sie üben die neuen Beschreibungsmodelle an eigenen Beispielen, können das Erlernte sofort erproben und erhalten direktes Feedback.

Mehr Infos

Der Workshop findet vom Juli bis Dezember 2020 jeden Monat als Online-Workshop statt.
Mehr Infos zum Online-Workshop
Termine 2020 

Beziehungsbilder

Jeder Technische Redakteur benutzt Bilder, um die Anleitung verständlicher und interessanter zu machen. Doch was macht das Bild eigentlich beim Benutzer? Welche Funktion haben Bilder und wie kann ich sie noch gezielter und effektiver einsetzen?

Für mein neues Buch* habe ich Bildfunktionen gesammelt, geordnet und systematisiert. Dabei kamen viele bekannte und einige neue Aspekte heraus:

Bilder illustrieren, machen anschaulich und konkretisieren. Kennen wir … könnte man aber noch viel zu sagen.

Neu für mich war, wie sehr Bilder den Bezug zwischen Anleitung und Gerät herstellen. Der Anwender hat zwei Dinge vor sich:

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Visualisieren ist mehr als das Zeigen von Realität

In Anleitungen verwenden wir Bilder vielfach um die Realität zu zeigen oder den Bezug zur Realität herzustellen.
Doch Bilder können viel mehr. Vor allem gewähren sie neue Einblicke, spezielle Sichten und die Visualisierung abstrakter Modelle.
Als Technische Redakteure erdenken wir solche Bilder, stellen sie her und komponieren perfekte Informationen aus Bild und Text.
Ein paar Beispiele:


Bilder in Anleitungen zeigen die Realität, veranschaulichen, zeigen Teile (mit Benennung) und Handlungen. (Bildquelle: Brother)


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