Werden Anleitungen gelesen?

Für viele Menschen ist es nach wie vor wichtig, dass ihre Arbeit sinnvoll ist und von anderen wertgeschätzt wird. Als Technische Redakteure sind wir diesbezüglich wechselgebadet:

  • Auf der einen Seite hat unsere Arbeit einen hohen Stellenwert, weil Benutzer häufig die Technik ohne Information nicht nutzen können.
  • Auf der anderen Seite bekommen wir häufig gesagt, die TD sei nur juristisch notwendig, um sich vor Rechtsansprüchen zu schützen
  • und viele behaupten glattweg, Anleitungen überhaupt nicht zu lesen.

Doch was stimmt? Werden Anleitungen wirklich nicht gelesen, (mehr …)