Tatsächlich halten viele noch das Hamburger Verständlichkeitsmodell für DIE Grundlage für verständliche Technische Dokumentation.
Ich denke, wir sind heute viel weiter!
Sicher ist die verständliche Sprache eine Grundvoraussetzung.
Die große Erkenntnis ist m.E. aber die Einsicht, dass unsere Texte eine bestimmte Absicht verfolgen und für die Absicht optimiert werden können.
Einfaches Beispiel:
- Ich möchte jemand anleiten etwas zu tun.
- Meine Absicht: Der Benutzer soll die Handlung genau so ausführen können.
- Wenn es eine konkrete Handlung ist (z.B. etwas zusammen bauen), hat sich die Schritt für Schritt Anleitung bewährt.
- Ich fordere Schritt für Schritt zur Handlung auf.
- Der Benutzer kann Schritt für Schritt so handeln.
Diese zielgerichtete Optimierung führt (verallgemeinert) zu einer Strukturvorgabe: (mehr …)